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Teleperformance révise son plan social mais supprime quand même 689 postes

mercredi 18 août 2010 - 17:17

Source:  http://www.lemainelibre.fr/actualite/article_-Teleperformance-plan-social-revise-en-France-145-postes-preserves_7042-34_actualite.Htm 

Teleperformance, numéro un mondial des sociétés de centres d'appels externes, a annoncé la révision de son plan social en France avec la préservation de 145 postes, lors d'un comité central d'entreprise mercredi, jour de mobilisation des syndicats.

"On a présenté (mercredi) au comité central d'entreprise (CCE) un plan de restructuration révisé par rapport au premier plan de début juillet, on a revu à la baisse le nombre d'emplois supprimés avec 689", a déclaré à l'AFP, Pascal Morvan, directeur général de Teleperformance France.

"On est dans une dynamique positive dans certains endroits, ce qui nous permet d'être un tout petit peu plus optimistes", a-t-il dit pour expliquer ce nouveau plan.
Teleperformance conservera 14 sites en France sur les 22 actuels: Belfort, Bordeaux, Guyancourt (Yvelines), Laval, Lyon, Le Mans, Montpellier, Niort, Orléans, Paris, Reims, Toulouse et deux établissements à Villeneuve-d'Ascq (Nord).

"Les réductions d'effectifs ne correspondent pas aux restructurations envisagées : il restera toujours des salariés à licencier après le plan", a déclaré à l'AFP, Félicien Okoyo, délégué CFTC (majoritaire) au CCE, craignant des "licenciements déguisés".

"La deuxième chose importante : nous avons introduit une notion de volontariat au départ", ajouté M. Morvan précisant que certains salariés de Lyon, Le Mans, Toulouse et Orléans, des villes où deux centres existent et seront fusionnés, pourront bénéficier d'une "aide personnalisée pour le reclassement".
La direction espère "environ 200 volontaires".

Cette annonce intervient sur fond de journée d'action organisée par les syndicats, avec l'occupation de deux agences parisiennes SFR et Orange (clients de Teleperformance) par une quarantaine de salariés du site de Pantin (Seine-Saint-Denis), et des débrayages peu suivis, selon le syndicat majoritaire CFTC et la direction.

A Rennes, quelques banderoles ont signalé la journée d'action : "Quinzaine du licenciement, tout doit disparaître", "ici, licenciements à la tronçonneuse", alors qu'à Bordeaux, des tracts ont été distribués.

A Lyon, seule une quinzaine de grévistes a manifesté devant l'entrée d'un site, qui compte plus de 300 salariés.

"La stratégie de l'entreprise, c'est la technique du stress et de la pression.

Elle demande sans arrêt des comptes au nom de la rentabilité", a dénoncé Olaf Nzondo, de Sud, promettant des "actions plus importantes" à la rentrée. Selon lui, 115 emplois sont menacés.

A Toulouse, plusieurs services des deux sites toulousains tournaient au ralenti, selon la CGT.
"Nous sommes très inquiets, on ne sait pas où ça va s'arrêter", a expliqué Samira Alaoui déléguée CGT Grand Sud (Toulouse, Montpellier, Marseille).

Teleperformance avait rendu public le 1er juillet un plan de restructuration prévoyant 834 suppressions de postes en 2010, ce qui représentait 13% de ses effectifs français.

Les syndicats avaient critiqué ce plan, rappelant que Teleperformance France venait de clore un plan de départs volontaires visant 585 postes en 2009/2010.

La société explique être en "surcapacité de production structurelle" et indique une perte d'exploitation de 36 millions d'euros en 2009 en France, soit plus de 12% du chiffre d'affaires.
Teleperformance emploie plus de 7.000 salariés en France.

Le groupe présent dans 51 pays, possède quatre sites en Tunisie (2.400 salariés) et ouvre un centre au Maroc.

Laurent Wauquiez, secrétaire d'Etat à l'Emploi, avait accusé début juillet les centres d'appels de privilégier la création de sites à l'étranger, appelant les entreprises à plus de transparence et évoquant des assises nationales à la rentrée.

PARIS (AFP)